Se você já notou que muitos contatos chegam até sua clínica, mas poucos agendam de fato, talvez o problema não esteja nos leads, mas na forma como são atendidos pela sua secretária.
Veja se esses erros acontecem aí na sua recepção:
- Preço dito logo no começo: sem entender primeiro a necessidade do paciente.
- Pouca empatia e acolhimento: atendimento rápido demais, sem criar conexão emocional.
- Aceitar facilmente objeções: como “depois eu retorno”, sem argumentar ou oferecer alternativas.
🎯 Faça isso agora:
Faça uma reunião rápida com sua secretária hoje mesmo e explique a importância de perguntar antes de dar preço. Ela precisa entender o paciente antes de passar qualquer valor, criando primeiro uma conexão emocional e entendendo suas necessidades.
Esse pequeno ajuste já pode melhorar seu índice de agendamentos imediatamente. E se essa dica fez sentido pra você, imagine o resultado com seu atendimento inteiro ajustado e treinado de ponta a ponta?